仕事にむきあう姿勢
ビジネスの基本は誰かの問題を解決してあげることである。顧客が解決したいジョブは何なのかを見極める。人間は自分の本音は言えない。核心を突き過ぎてしまう。 何も考えていなく、わからない。あまり深く考えてなく適格な言葉が言えない。どれかのパターンに合っている。理想の自分と実際の行動が一致していない。誰のどんな問題を解決するかを考えるときは、その人の発言を真に受けてはいけない。
その人の行動を見ることが大事です。問題解決のメリットが分かりにくいものも、深掘りして分析することで具体化できることになります。自分の想像以上に問題を言語化できていない。問題はさらに深掘りすることができます。実際に問題を抱えている人はどんな場面でどのような気持ちになっているのか?自分たちの解決手段がなかったら、どのようにその問題を解決するのか?を徹底的かつ具体的に考えて文章化することが大事です。