220201 人を動かす
相手の話をよく聞く、最後まで聞く、途中で遮ってはいけない。何を言っているかわからなくても理解しようとする気持ちが大切である。
相手の自尊心を満たす。相手が自分を重要な人物、存在感を感じさせる。相手が自分はなくてはならない存在と思わせる。上部のお世辞ではなく、心からの言葉を使う。深いところまで届くようにする。
相手の利益をわかりやすく示す。その力を得るための行動を伝える。自分が得られる利益に気づく。それが欲しい、動きたいと思う。相手の立場に立ち相手の利益を考える。
人間関係を良くするために、関心を持つ、純粋な関心、相手のことに関心、知る、理解する。外見を良くすることも大事である。笑顔で微笑む。笑顔には価値がある。名前を印象つけてしっかりと覚える。話をよく聞く、理解する。相手の関心事の話題を出す。心から賞賛する。相手の話を聞き心遣いを持つ。
議論をしない。相手をいいまかすことでは無い。相手に納得してもらい行動してもらう。
相手の間違いを指摘しない批判しない
自分の間違いを認める。相手に敵対したり攻撃しない。
有効的に話す。相手に合わせる
結論を急がず、否定せず、相手にイエスと思える話しから始める
相手に話をさせる。結論を出させる。結論を受け入れる。
相手の気持ちを理解する。相手の立場に立って考える。表面的なものは二次的な感情である。一次的なものが心の底にある。相手が怒りの奥には、悲しい、心配、辛い、苦しい、悔しいなどの根本的な問題が潜んでいる
美しい心に訴えかける。言葉を尽くしてこうして欲しいとお願いをするよりも人が生まれながら持っている美しい心に働きかける相手を扱う方が相手も気持ちよく力を発揮してくれる。
相手の気分を盛り上げる。サプライズを演出する。細かなところに気を配る。目が見えないところにまで見届ける。サプライズを演出する。
競争心を刺激する。競争心ばかりとらわれてしまうと本来の目的とは見失ってしまうことがあるが、上手に利用すると、人を良い方向へ動かすことができる。人は心の底では、誰かと競い合い勝ちたいと思う競争心がある。
人を成長させる9つの原則
①まず最初に褒める、褒めてから注意する
②苦言は遠回しに伝える
③自分のこと、失敗談を話し、自分の面白い話をする。自分のことを話して相手を喜ばす
④命令はしない。依頼をする。主体的に行動する。人にやらされている気持ちを出さない。自分で考えて行動できるようにする。
⑤相手の自尊心を立てる。自尊心を満たす、重要な存在だと感じる、不利益な情報は人のいないところで伝える
⑥小さな事でもどんなことでも見逃さずに賞賛する。褒め言葉は原動力となる
⑦良いところに期待する、潜在的に持っている向上心や能力がある人は成長したいという欲求を持つ。できると心底信じてもらう
⑧信じて励ます。人には良い面がある。期待され励まされることで潜在的な力で顕在化させることができる。
⑨喜んで行動してもらう相手の心に働きかけ、主体的にそうしたいと思ってもらう。喜んで行動してもらう。相手の立場や気持ちを尊重する。共に成長しあえるような人間関係を作り人生を豊かにする。
人を動かす3大原則
人に好かれるための6つの原則
相手を説得するための12の原則
人を成長させるための9つの原則
相手のことを考え自分の行動を変えてみる
