業務提携パターン
顧客心理においては、 3つの努力があり、努力の質が大事になります。3つの努力は、実行努力、改善努力、革新努力、この3つの努力の種類があります。実行努力というのは、既存の方法を、推し進める努力です。今まで通りの方法を数多くこなそうという努力です。それから、改善努力。既存の方法を見直し、改善する努力です。今までの方法よりも、より良い方法はないかとブラッシュアップをします。そのために分析をします。そして、革新努力。新たなことを始める努力です。
業績を伸びない人は、深く考えることはせず、同じ商品、同じ売り方で、売るだけの実行努力のみを行います。業績を伸ばす人は、新しい知識を取り入れて、革新努力を行い、改善努力によって必勝パターンを見つけ、その後、行動力で量をこなし、一気に拡大します。このように新しい動きを取り入れるというところと、今までのやり方を分析し、ブラッシュアップをしていくというところ、これを繰り返すことによって必勝パターンを見つけます。もう1回接点を得れば、かなりの確率で制約するというような必勝パターンを見つけます。それが見つかったら、あとは接点さえ得ればいいわけです。そうなると、実行努力で量をこなし、一気に拡大をします。この状況をいち早く作れるかどうかというのが、事業を拡大する大きなポイントになります。
現在、様々な事情で環境が大きく変わっています。その環境の変化に対応できなかった会社が、どんどん潰れてしまいます。けれども、そういう変化の激しい時代だからこそ、今まで通りの方法、今まで通りにやるということしかやってない会社は、変化に弱くなってしまいます。変化に合わせて、それに対応するため、今まで通りのやり方を見直ししたり、新しい方法を取り入れたりすること、そういうふうなことをどんどんやっていかなければいけない時代になります。そういったところを、努力の量だけではなく、質にこだわっていく必要があります。努力をしている方は、ほとんどはそのよう思うかもしれません。では、努力の質にこだわっているかどうか、ここがすごく差がつくところであります。努力の質にこだわっている人というのは、なかなかいません。特に創業が長い会社というのは、過去の成功体験があるので、その方法にずっと。
しがみつくというふうなことをやってしまいます。旧態依然としたやり方をずっとやってしまう会社もあります。今の時代、それをやっているんですかというところです。そういうふうな努力の質にこだわるという発想を、すごく売り上げを伸ばす上で大事になります。この3つの努力を意識していかなければなりません。重要なのは、生涯の累計売上金額を最大化することです。そのために、努力の質と時間の使い方にこだわりを持ちます。目の前の売上を上げることよりも、生涯の累計売上金額、これを最大化することが大事です。そのためには、分析と新たな取り組み、そのようなことに時間を割くということが大事になります。長期的に業績を伸ばすという人は、目の前の売上を追っかけるだけではなく、長期的に売上につながるような戦略をじっくり練る時間を取ります。なかなか事業を大きく、そして長期的に業績を伸ばせない人というのは、目の前の売上を追っかけるということしかやっていません。長期的に長く、そして生涯の累計利益額を最大化するというような戦略、これをじっくり練りながら営業活動をするというようなことが大事になります。ビジネスは、時間という有限の資源を収益化し、利益を生み出すことであり、効率的に事業を拡大させるために、収益を最大化する時間の使い方をする必要があります。この限られた時間という資源、これを使って収益を最大化する、そのためには時間の使い方というのがすごく大事になります。その時間の使い方について意識しながら、日々の営業活動をやっていくことが大事になります。
効率的な時間の使い方にしていくために、時間の持つ価値を最大化するために、その仕組みを作っていかなければいけません。例えば、売れている営業マンの売り方や顧客の反応を分析して、売れる説明方法、売れる説明文章を確立することや、部下を育てて部下の営業力、集客力を高める。そのために、マニュアルや営業資料や研修体制を充実させます。他社と連携し、売上を伸ばす協力体制を築きます。販売代理店を募り、社員以外の営業マンを増やします。発想の枠にとらわれずに、ビジネスモデルを変えていきます。このような形で、同じ時間でもより多くの収益を得られるように時間の使い方を考える必要があります。
さらに、「自己情緒的予言」という言葉があります。これは、自分に対する思い込みが行動と結果に影響をすることです。自分の今の売り上げは、今の自分の思い込みに応じた金額になっている可能性が高いことになります。思い込みの例としては、自社の売り上げはせいぜいこんなものだ。自社はこういう事業や商品しか扱えない。自社はこういう顧客しか相手にできない。自社の営業方法はこういうものだ。このように思い込みが生じてしまいます。
こういう思い込みを払拭し、事業の進め方を考えると、このような思い込みが、自分自身の売り上げの可能性を制限しているということになります。人間というものは、意識のうちに、このような思い込みをしがちです。けれども、この思い込みの払拭といったところが大事になるわけです。そのために考えないといけないのは、売上5倍計画、これを考えていかなければなりません。2年以内に今の5倍の売上、 5倍の利益を達成しなければならないとしたら、どのようなアクションを取りますか。次の項目を参考にしながら、できる限り具体的に考えてください。2年以内に今の5倍の売上、そして5倍の利益。これは相当なものです。これを達成しようと思ったら、今まで通りのやり方で十分ではないはずです。例えば、扱う商品事業は今まのままでいいのか、営業の方法は今までのやり方で大丈夫なのか、提携先とビジネスパートナーを増やす必要はないのか、組織体制は今の状況で大丈夫か、こういったところを参考に、5倍の売上と利益を2年以内に達成するというのをアクションを考えてみてください。この数字を達成しようと思ったら、今まで通りの方法では難しいということがわかります。そうとなったときに、今までに今までではない方法を考える必要があります。考えた方法を行動に移す必要があります。会社を大きくする人は、初めからそういう動きを取ります。
事業の拡大のために、すごく大事なのが業務提携です。業務提携というのは、経営資源のシェアリングです。提携によって、次の営業資源に要する資金、時間の。労力が節約できます。顧客とのつながり接点、販売網、流通網、宣伝告知の機会、それから信用、信用照会を受けることで信用を付与されます。それから、労働力、外注派遣、人を譲り合う、インフラ設備、オフィスの車シェア、機械、土地、そして技術、ノウハウ、情報、業界情報、専門知識、そして紹介料、こういうふうな経営資源というのを全部自力で築こうと思うと、かなりの時間とお金と労力が上がります。
一方で、業務提携をすることによって、こういった経営資源が、時間もお金も労力もかけずに手に入るというふうなことが可能になるわけです。短期間で業績を伸ばすのが上手な会社というのは、業務提携がうまいです。いろんな会社と良いコラボをしていきます。それぞれで考えていた計画もそうですが、事業を拡大する上で経営資源は必要になります。経営資源は、今持っている経営資源だけではなく、他社の資源も含めて事業戦略を考えると、発想が広がっていきます。他社の持っている経営資源は、こんな風に活用させてもらうという風な考えて事業計画を考えると、もっと発想が広がります。そのような意味で、自力のみで戦わないと、他社も巻き込んで勝負するという発想が大事になります。そのためにも、業務提携のパターンというのを把握しておく必要があります。網羅的に提携の方法を把握していくことで、提携による事業拡大のチャンスを逃がさないようにします。
まず、営業委託型提携、そして営業受託型提携、商品開発型提携、投票者と提携、認知力強化型提携、関係構築型提携、コスト低減型提携、独立した従業員との提携。どんな組み方をすれば、事業を拡大するのか。整理してから人と会うことで、事業の未来は大きく変わります。こういうふうな、誰とどんな組み方をすれば事業を拡大するのか。これを整理してから、人と会っていく必要があります。ここをまず整理した方が良いです。交流会とか参加するのもいいのですが、ここを整理した上で、交流会に参加された方が良いです。そういうふうなことを整理して、良い提携先が見つかりますと、売上の可能性、事業の可能性はぐっと高まります。本当に業務提携で売上が8倍になった人もいます。誰とどんな組み方をすれば事業は拡大するのか。これを自分一人で考えるのではなく、社員や部下と一緒に考えるというブレインストーミング。これをするのは効果的です。自社だけでは戦わないと他者の力も活用します。
まずは、誰とどんな組み方ができれば事業を拡大するのか、売り上げが伸びるのか、利益が伸びるのか、ここを考えて、これだとこういう人とこういう組み方ができれば会社が、成長するというパターンを見出すことができれば、あとは量をこなしていきます。
営業委託の経営について説明します。これは、顧客を紹介してもらうということになります。顧客を紹介してもらう業務提携であります。オーソドックスな提携であります。提携先は、対象顧客と多くの接点を持つ人や会社です。対象とするお客様、どんな方がその方と接点を持つ人ではないと、なかなか紹介をしてもらえません。対象顧客となる方と、接点を多く持つ人はどんな人なのか、そこを考えて、そこの会社と提携をします。提携先のメリットは、紹介料を払うことや、こちらも仕事を紹介すると、それからそこの会社のお客様というのは、うちの会社の商品サービスを利用してもらうことで、そのお客様が喜んでいただけます。これはとても大きなポイントです。うちの会社を紹介すること自体が、お客様に喜んでもらえることにつながります。ぜひ御社を紹介させてほしいというように言われることもあります。なぜかというと、うちのお客様というのは、まさにそういうところで困っておられるお客様が多いわけです。そういうニーズを抱えておられるお客様が多いのです。よって、うちも相談されるけれども、うちとしてはどうしようもないと。でも、御社の商品、まさにそこを解決してくれるのではないかと。だったらぜひ紹介させてほしいというふうに。うちの会社を紹介することが、お相手のお客様の喜びにつながるというケースもあります。そういうふうなところで業務提携ができると、紹介がどんどん増えることになります。対象顧客となる方と、多くの接点を持つ人というのは、どんな人か、どんな会社か、そこを考えて、そこに対してアプローチをして、提携関係をつなげます。そして紹介を得るには、提携先が自社の魅力を語れることが必要であります。そのための言葉を提供をします。提携しても紹介が来ない場合は、これができていない可能性が高いです。そもそもお客様を紹介してくださいと言った時に、先方も紹介したいと思ってるんだけど、御社のことをどう伝えれば魅力が伝わりますか「ね」と「その言葉を教えてください」となります。この言葉を準備できないまま紹介しましょうかと言っても、お相手からしてみれば、ぜひ紹介してほしいとはならないわけです。ですので、その言葉をこちらから提供する必要があります。その言葉はどんなものか、例えば強みです。同業他社にはない差別化のポイントがあります。なぜ差別化できているのか、理由を説明をします。それから、実績、販売数、顧客数などの優れた実績を説明します。それから事例、それはすごいと感じる大きな成果が出た事例を説明します。このようなことを端的にまとめて、弊社をご紹介していただく際には、こういったところをお伝えくださいというふうに先方にお伝えをしていきます。
そしてさらに大事なのは、人に何かを勧めるときには、まず自分が使ってないとなかなか勧めづらいということがあります。自分が使ったこともない商品・サービスを人に勧めるというのは、万が一それがイマイチであれば、紹介責任を問われます。自分が使ったことがないものを人に勧めるのは難しいのであるならば、提携先に自社の商品を利用してもらい、良さを実感してもらうということが大事になります。提携先がうちの商品を買ってくれないものと、だから良さを実感してもらいようがないというのではなくて、提携先には無料で使っていただき、割安で使っていただくとか、とにかくいっぺん使ってもらって、これはいいなとなっていただいたら、より一層紹介が来るようになります。そういう機会も提供するというのは大事になります。
そして、営業受託型提携、これは提携先に顧客を紹介をします。あるいは、販売代理店になるというところです。提携先は、自社の顧客のニーズを満たす相手です。自社のメリットとしては、紹介料がもらえること、仕事を紹介してもらえること、あるいは、自社のお客様が喜ぶこと、自社のお客様が抱えておられる悩みや、ニーズを解決してくれる相手を紹介すること。そうするとお客様から喜んでもらえます。こちらから提携先を紹介するときには、お相手の強みとか実績とか、事例を端的にお客様に説明できないと、その魅力を伝わりにくくなります。よって、提携先の強み、実績、事例、これを相手から聞いて、パッと話せるように準備しておきます。そのように、こちらも紹介を出せるようにしておくことが大事です。また、顧客からの喜びの声を自ら紹介の際に伝えると以前伝えることが大事です。私のお客様をこの会社に紹介させてもらったのですけれども、その時に非常にお客様に喜んでくださいました。素晴らしい商品、サービスをあの会社は提供しておられますので、ぜひよかったらご紹介しましょうかというふうにお客様の喜びの声、これをまたご紹介すると、だったらぜひ紹介してくださいという、になりやすいです。そういう声もまとめておくと良いです。
それから、商品開発型提携。対象顧客のニーズを満たす商品を自社のみで作るのが難しい場合には、提携によってその商品を作る。提携先は、自社にない価値を持った人や会社となります。例えば、独自の技術を持つ会社同士が、お互いの技術を持ち寄り、開発を進めることで、新商品を作ったりします。自社のみでは、作ることが難しい商品を、他社とコラボして作るという方法になります。
次に、同業者との提携。同業者との提携は、効果が出やすく、機能しやすいことになります。提携先は競合しない同業者です。同業者との提携の仕方としては、、対象地域が異なる顧客を紹介し合います。あるいは、対象顧客ではない顧客を紹介し合います。対象顧客ではない顧客を紹介し合うというアプローチになります。それから、集客営業でうまくいっている方法を教え合う。弱い部分のノウハウや知識を教え合うこと。この辺の情報共有はやられてますかこれはすごく大事なんですけど、、売り上げを伸ばしたいんだったら、同業他社で売り上げを伸ばしている人に聞けばよいのです。どうやって集客営業をしているのか。そのためには、同業他社が集まる交流会に行けばよいのです。交流会に行って仲良くなって、営業とか集客でうまくいける方法は何かありますかと聞けばいいのです。あったら教えてくれます。すごく簡単な方法だし、すごく効果的な方法です。だけど、これをやっている人はなかなかいません。意外と多くないのです。せっかく交流会であれば、こういう質問をすればいいのです。こういう質問ばっかりすると、変な人になっちゃいますけど、世間話、笑い話の中に織り交ぜて、こういう話もちょっと、いけばいいのです。そうすると教えてくれます。しかも同業他社ですから、同じビジネスモデルのところから、導入しやすい方法を教えてくれる可能性が高いです。それから、受けられない業務を外注します。下請けになってもらいます。先方が受けられない業務を、こちらで受注します。元下請人になるのです。それから、設備で備品ツール、スペースビジネスは同じですから、使っている設備や備品ツール、この辺はよく似たものを使っているはずです。よって、そういうところをシェアすると、それから、後継者不在で事業承継できない場合に引き継ぎます。最近はこれが多いケースになります。同業他社と仲良くなって、その方が引退するとなったときに、後継者がいないとなります。では、うちの方で引き継ぎましょうかというふうになります。何社も吸収合併している会社であります。そこから吸収合併によって、その業界で、日本で10番以内に入るぐらいに急拡大しました。日本全国の後継者がいない同業他社を吸収合併して、一気に拡大しました。そのケースがあります。しかも、その吸収合併で、ほぼお金を使ってはいないのです。0円という会社を買収するか、引き継ぐか、という感じです。それぐらい、引き継いでほしいというニーズも強いのです。もう私は引退するから、お金も十分あるし、今たくさんお金もらってもしょうがないなと。それよりも、うちの社員とお客様をどうか面倒を見てほしいと言って、どうかよろしくお願いしますという形で、引き継いでほしいと言って、買収というか、合併、行われることが結構あります。高いお金を払って買収するというケースも多いですし、無償で引き継ぐというケースもあります。こんなふうに、同業他社との提携というのは、様々な可能性をもたらしてくれるので、ぜひやってみると良いです。
それから、認知力強化のあった提携、対象顧客に対して、自社の商品を認知してもらいます。提携先は、多くの対象顧客と接点を持つ人や会社です。例えば、集客力のあるセミナーを会社と提携し、講師料は無料でセミナーに相談し、商品の告知をさせてもらう。あるいは、数万人の対象顧客がメルマガ登録している相手と提携して、メルマガで自社商品を紹介してもらえます。それから、 SNSのフォロワーやYouTubeのチャネル登録者数が多い人とYouTubeで対談し、コラボセミナーを開催します。こんな風な形で、より多くの対象顧客の方に皆さんのことを知ってもらう、あるいは皆さんの商品を知ってもらうというアプローチです。参加者・視聴者が興味を示すコンテンツを把握し、その内容について事例を交えて話せる旨を伝えます。こういったたくさんフォロワーがいる方、たくさんのチャンネル登録者数がいる方、それからセミナーというのを。
定期的に開催している方、あるいは、メルマガ読者に有権情報を提供していると思っている方、こういった方は、良質なコンテンツを求めています。そして、そのお客様とか、チャンネル登録者数、チャンネル登録者、チャンネル登録者とか、フォローワーとか、そういった人たちが興味を示すコンテンツは、だいたいこういうコンテンツだと、そのコンテンツに関して、ご自身の独自の体験や事例を話せる人というのは、出演してほしい、ぜひ紹介させてほしいとなりやすいのです。大事なのは、事例や体験であります。そこに関する知識やノウハウは、、もう今AIがありますから、ほぼ手に入るわけです。だけど、体験や事例は手に入りません。その人独自の情報です。それを話せるとなると、非常に興味を持たれやすいです。ですので、そういうふうなところというのは話せますよと、そこをお伝えすると、ぜひ紹介させてほしいとなりやすいです。
それから、対象顧客のニーズや悩みを解決する人を紹介し、信頼関係を築きます。営業のフックを作ります。対象顧客のニーズ、悩み、これが相談されて、うちでは解決できないけれども、これを解決できる人を紹介します、という形で関係構築をしていくこと。こういうふうな営業のフックを作ると、例えば対象顧客が持つ課題を解決できる人や会社、対象顧客が監視を示す情報を持つ人や会社が対象となります。
経営者を顧客とする会社が銀行や経営削減業者を紹介することで、経営者と関係を深めた。私はこれ、すごくやってました。経営者がどういうところとつながりたいのか。まず、やっぱり銀行というのは大きな候補者、先です。銀行とつながっておきたいと。なので、銀行の法人営業担当を、ご紹介するわけです。これは結構喜ばれます。銀行の融資というのは、窓口から行くよりも法人営業担当からお願いした方が、はるかに融資を取りやすいのです。なので、そういうふうな法人営業担当をご紹介する。それから、士業と連携した社会保険が士業専門のホームページ会社や士業向けセミナーを紹介し、事業と連携した、こういうふうな提携にあたっては、提携先の強み、実績、事例を伝えられるように把握しておきます。これも先ほどお伝えしたところと同じです。
コスト低減型提携。人手やインフラをシェアし、コストの低減を図ります。提携先は、人手やインフラをシェアできる人や会社です。例えば、オフィスを複数人のシェアし、家賃負担を下げたとか、個人事業主数名でチームを組み、資金を出し合って多額のコストをかけ、集客力のあるサイトを作りました。
独立従業員との提携この相談で解決が難しいとなります。独立のダメージというのを最小限に抑えることができますよと。さらに、独立をした方と事業を融通し合うというふうなことができれば、より大きな可能性を見えてきます。IT業界や事業の業界など、。社員が辞めて独立することが多い場合は、独立後の提携方法をあらかじめ定めておきます。例えば、提携先、辞めて独立する社員に、提携の方法は、受注した案件を外注先として担当してもらいます。今までは社員として担当してもらいましたが、今後は外注先として担当をしてもらいます。それから、先方で受けられない仕事を自社で回してもらいます。大きな案件を共同で受注できる体制を作ります。コストの負担をシェアし合います。提携のポイントは、退社時の良好な関係の維持です。それから、退社表明時に独立後の提携の提案をするというところです。
そして、効果的な提携の進め方について説明します。提携先と接点を持たなければなりません。接点の持ち方としては、見込み提携先に直接連絡をする。それから、見込み提携先を紹介してもらいます。そのために、紹介を依頼します。見込み提携先が主催するセミナーに参加します。そこに行けば、その提携先が講師として必ずいるわけです。そこで接点を持ちます。それから、見込み提携先の顧客になる。そういうことによって、商品の品質や会社の信頼性を確認できます。それから、見込み提携先が集まる会に参加をし、勉強会、セミナー、交流会、業界の集まりなどです。そして、見込み提携先が集まる会を主催をします。主催者のブランドを作るために話を進めやすいです。こんなふうに形で接点を持ちます。そして、提携の基盤となるのが、経済合理性だけでは人は動かないものです。この人と一緒に仕事がしたいという気持ちが、提携の基盤となります。相手にその気持ちを持ってもらうために、次の点を丁寧に聞く姿勢を示し、正確に理解をします。まず、相手のビジネスモデル。現状、ニーズ、悩み、それから相手の今後の方向性や目標、今回の提携で、相手が求めるメリット、こういうふうなところをよくよく理解をして、こういうふうな形でコラボできますね、というふうな話の展開の仕方が大事になります。
相手のことをしっかり理解します。そのための質問をするというような姿勢が大事になります。そして、相手が求めるメリットをより多く提供できないか、これをさまざまな角度から本気で考えると、相手が強いメリットを感じない提供は長続きしません。
そして、提携時の心構えについて、人間性が信頼できるか、お客様を大切にしているかなどを重視して、提携先を慎重に選びます。人間性が信頼できない相手とは提携すべきではありません。ビジネスでメリットがあるからといって、どこと提携するかというのは深く考えない。これはあまりよろしくありません。やっぱり人間性が提携できるところじゃないと提携しない方がいいです。後々トラブルの種になります。一緒に仕事をしてて気持ちよくないのです。それから、相手に十分なメリットを提供できるかを考えます。これができなければ、結果として提携は機能しなくなります。自分がメリットを得ることばかり考えます。この定型は長続きしません。相手にメリットを得ていただかなければいけません。メリットは自分と相手が49対51ぐらいがちょうどいいです。相手の方がちょっとメリットがあるぐらいでちょうどいいわけです。それから面倒くさいことや、基本的に、こちらで引き受ける少々のコストであれば、こちらで負担をします重要な点は、後で揉めないように紙に残します予想以上に利益が出た場合は、心変わりの可能性大というところがありますそして、税金を機能させるためには、できるだけ早く成功例を作り、メリットを実感してもらいます。メリットが実感できると、相手も本気になります。それから継続的に連絡を取ります。これが大事です。定型後、連絡を取らないと、定型が機能しない可能性が大きいのです。こちらから動くと、ある人は、提携先と毎月1回会うと決めて、一年分の日程を決めてしまいました。そうやって毎月毎月会います。そして、会った時に定型を機能させるためには、どうすればいいかについて本音を伝え合い、互いに調整し合うことで、定型が機能する状況を一緒に作り上げていきます。例えば、お客様の紹介が来てないんであれば、正直、どういうふうなところが原因で、お客様の紹介が難しくなっているのかこちらで対応できることがあれば対応しますので、ぜひおっしゃってください。そんなふうな形で、お互いにお客様を紹介し合えるようにしていくための体制というのを一緒に作っていきます。
成功例ができれば。次々と横展開ができます。初心を忘れることなく感謝の気持ちと、相手に十分なメリットを提供できているか、これを意識して、長い付き合いができるように業務提携を進めていきます。大事なことは、お相手にメリットを提供するという気持ちです。
こちらがメリットを得るばかりではなくて、お相手にメリットを感じていただく。そのために、こちらが何かできることはないか。そういうことをベースに、しっかりこちらのメリットも得ていきます。まずは、ギブ&テイクになります。先にギブです。その気持ちを忘れることなく、業務提携を進めていきます。業務提携というのは、とても大きな可能性をもたらします。売上を伸ばすというようなことが、目的の業務提携のみならず、事業の成長というところに加えて、この人と仕事をしていると楽しいという、この感覚もすごく大事になります。この人を応援したいことや、この人と一緒に仕事ができること自体が嬉しい、楽しいとかですね。そういう気持ちから業務提携というものがすごく大事になります。よって、事業の成長のみならず、やはりそういう人とは何年かビジネス的なメリットがなくても、長いお付き合いをしていくと、人柄というところは、すごく大事な業務提携のポイントになります。業務提携というわけではありませんが、いろんな人と仲良くしていく中で、もう人柄になります。まず、やはり人柄で、その人柄の中ですごく大事なものが、他者の幸せを喜ぶことができるかどうかというところです。人の幸せは喜びにできる人。こういう人と長くお付き合いをさせていただくようにしています。そういった人を集めた会というのも主催しておりますけれども、皆さんもそういった人と長くお付き合いされていきますと、結果として、ビジネスのみならず、プライベートでもいろんな意味で、すごい良いメリットが出ます。得られると思います。 そういうふうな広い視野で提携というのを考えていきます。もっとビジネス、プライベート、ともに豊かになっていくと思いますので、そういうふうな、いろんな人との協力関係を築いていきます。そして、言ってみれば、豊かな人生を歩むというところについて、そのためには、やはりお相手のことを理解することが大事です。しっかり質問をして、相手のことをしっかり理解をして、それでお互いハッピーになれるような協力関係を作っていきます。そんな気持ちで、いろんな方と交流を持っていくと、もっと良い展開が生まれることになります。そんなふうなチャレンジも