満足度を高めるためには
ニーズが顕在化してから行動するのでは遅い。満足度を上げるために大事なことは期待値調整すること。ユニーク・セリング・プロポジション自分たちの商品やサービスのいちばん押し出すべきポイントを考える。自分達の姿、得意、不得意なことは何か考え抜くプロセスが必要。相手を観察したり、話を深掘ったりして、その人の本音を見抜くことが大事
Just another WordPress site
満足度を高めるためには
ニーズが顕在化してから行動するのでは遅い。満足度を上げるために大事なことは期待値調整すること。ユニーク・セリング・プロポジション自分たちの商品やサービスのいちばん押し出すべきポイントを考える。自分達の姿、得意、不得意なことは何か考え抜くプロセスが必要。相手を観察したり、話を深掘ったりして、その人の本音を見抜くことが大事